Senast uppdaterad: 22 juli 2026
Denna integritetspolicy beskriver hur Levande Ordet samlar in, använder, lagrar och delar personuppgifter när du besöker vår webbplats, handlar hos oss, kontaktar oss eller på annat sätt använder våra tjänster.
Levande Ordet drivs av Linus Medina som enskild näringsidkare i Sverige. Linus Medina är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy.
Vid frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av personuppgifter kan du kontakta oss via info@levandeordet.se.
Webbplats: levandeordet.se
Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt kan kopplas till en identifierbar fysisk person. Det kan exempelvis vara namn, adress, e-postadress, telefonnummer, IP-adress, orderhistorik eller information om hur en person använder en webbplats.
Information som har anonymiserats på ett sådant sätt att den inte längre kan kopplas till en identifierbar person betraktas inte som personuppgifter.
Vilka uppgifter vi behandlar beror på hur du använder vår webbplats och våra tjänster.
Vi kan behandla kontakt- och identitetsuppgifter såsom ditt namn, din leveransadress, faktureringsadress, e-postadress och ditt telefonnummer.
När du handlar hos oss kan vi behandla information om beställda produkter, ordernummer, orderdatum, betalat belopp, vald betalningsmetod, betalningsstatus, leveransinformation, returer, reklamationer, återbetalningar och använda rabattkoder.
Vi behandlar normalt inte fullständiga kortnummer eller fullständiga bankuppgifter. Sådan information behandlas i regel direkt av den betalningsleverantör som används vid köpet.
Om du väljer att skapa ett kundkonto kan vi behandla dina inloggningsuppgifter, din orderhistorik, sparade adresser och dina kontoinställningar.
När du kontaktar oss kan vi behandla innehållet i e-postmeddelanden och andra meddelanden, information om ditt kundserviceärende och andra uppgifter som du själv lämnar till oss.
Vi kan även behandla information som behövs för att hantera frågor, beställningar, returer eller reklamationer.
Du bör inte skicka känsliga personuppgifter till oss om de inte är nödvändiga för att vi ska kunna hjälpa dig.
När du besöker webbplatsen kan vi, beroende på dina cookieinställningar, behandla din IP-adress, enhetstyp, webbläsare, operativsystem, språk- och tidszonsinställningar, besökta sidor, klick och navigering på webbplatsen.
Vi kan även behandla information om produkter som du har tittat på eller lagt i varukorgen, vilken webbplats eller marknadsföringskanal du kom från och en ungefärlig geografisk plats baserad på din IP-adress.
Om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev eller samtycker till marknadsföring kan vi behandla din e-postadress, information om ditt samtycke och tidpunkten då samtycket lämnades.
Vi kan även behandla information om du har öppnat eller klickat i våra utskick, vilka produkter eller kategorier du har visat intresse för och om du har avregistrerat dig från marknadsföring.
Om du lämnar en produktrecension kan vi behandla ditt namn eller visningsnamn, din e-postadress, ditt betyg, din recensionstext och eventuella bilder eller annat innehåll som du själv väljer att skicka in.
Vi kan även behandla information som används för att kontrollera att recensionen kommer från en kund eller från någon som har erfarenhet av produkten.
Vi kan samla in personuppgifter direkt från dig när du genomför ett köp, skapar ett kundkonto, kontaktar vår kundservice, registrerar dig för nyhetsbrev eller lämnar en recension.
Vi kan också samla in uppgifter automatiskt genom cookies och liknande tekniker.
Vissa uppgifter kan komma från betalningsleverantörer, transportföretag och tekniska tjänsteleverantörer som används för att genomföra ditt köp eller tillhandahålla webbplatsens funktioner.
Vi kan även ta emot uppgifter från marknadsföringsplattformar om du har samtyckt till sådan behandling.
Vi behandlar endast personuppgifter när vi har ett tydligt ändamål och en rättslig grund enligt dataskyddsförordningen.
Vi behandlar personuppgifter för att ta emot och administrera beställningar, hantera betalningar, skicka orderbekräftelser, packa och leverera produkter samt informera dig om leveransstatus.
Uppgifterna kan även användas för att hantera returer, byten, reklamationer, återbetalningar och kommunikation som gäller din beställning.
Den rättsliga grunden är att behandlingen är nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig eller för att vidta åtgärder innan ett avtal ingås.
Om du inte lämnar de uppgifter som krävs för att hantera en order kan vi normalt inte genomföra eller leverera köpet.
Vi behandlar och sparar vissa order-, betalnings- och transaktionsuppgifter för att uppfylla bokföringsregler, skatteregler, myndighetskrav och andra rättsliga skyldigheter.
Den rättsliga grunden är att behandlingen är nödvändig för att uppfylla en rättslig förpliktelse.
Vi behandlar personuppgifter för att besvara frågor, hantera kundserviceärenden och hjälpa dig med köp, leveranser, returer och reklamationer.
Vi kan även spara information om kommunikationen för att dokumentera vad som har överenskommits mellan oss och kunden.
Den rättsliga grunden är fullgörande av avtal eller vårt berättigade intresse av att ge god kundservice och dokumentera kommunikationen med våra kunder.
Vi kan behandla personuppgifter för att upptäcka och förhindra bedrägerier, förhindra missbruk av webbplatsen, skydda kundkonton och betalningar samt felsöka tekniska problem.
Vi kan också behandla uppgifter för att upprätthålla webbplatsens säkerhet och för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.
Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att skydda vår verksamhet, våra kunder och våra tekniska system.
Om du registrerar dig för vårt nyhetsbrev kan vi använda din e-postadress för att skicka nyheter, produktlanseringar, inspiration, erbjudanden och information om kampanjer.
Den rättsliga grunden är ditt samtycke.
Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att använda avregistreringslänken i våra e-postmeddelanden eller genom att kontakta oss på info@levandeordet.se.
I vissa fall kan vi skicka marknadsföring om liknande produkter till befintliga kunder när detta är tillåtet enligt gällande lag.
I sådana fall kan behandlingen grundas på vårt berättigade intresse av att marknadsföra våra produkter. Du har alltid rätt att kostnadsfritt avregistrera dig från sådan marknadsföring.
Orderbekräftelser, leveransmeddelanden och annan viktig information om en beställning är inte marknadsföring. Sådan information kan därför skickas även om du har avregistrerat dig från nyhetsbrev.
Om du har angett din e-postadress och påbörjat ett köp utan att slutföra det kan vi, när det är tillåtet och beroende på dina val, skicka en påminnelse om den övergivna varukorgen.
Den rättsliga grunden är samtycke eller vårt berättigade intresse, beroende på hur uppgifterna samlades in och vilka val du har gjort.
Du kan alltid avregistrera dig från fortsatta marknadsföringsmeddelanden.
Vi kan använda information om hur webbplatsen används för att förstå hur besökare hittar och använder webbplatsen, mäta trafik och försäljning samt förbättra webbplatsens struktur och funktion.
Informationen kan även användas för att upptäcka tekniska problem och utvärdera våra marknadsföringsinsatser.
När denna behandling sker genom icke-nödvändiga cookies eller liknande tekniker grundas behandlingen på ditt samtycke.
Om du samtycker till marknadsföringscookies kan information om din användning av webbplatsen användas för att mäta resultatet av annonser, visa mer relevanta annonser, skapa målgrupper för annonsering och begränsa hur ofta en annons visas.
Informationen kan även användas för att förstå om ett köp genomfördes efter att du såg eller klickade på en annons.
Sådan behandling kan innebära att information delas med exempelvis Meta, Google, Shopify eller andra marknadsföringsplattformar.
Den rättsliga grunden är ditt samtycke.
Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke genom webbplatsens cookieinställningar.
Vi använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, för att komma ihåg dina val och, om du samtycker, för statistik och marknadsföring.
Nödvändiga cookies används för att varukorgen och betalningen ska fungera, för att skydda webbplatsen och för att spara dina cookieinställningar.
Dessa cookies kan användas utan samtycke eftersom de är nödvändiga för att tillhandahålla en tjänst som du har begärt.
Statistik-, analys- och marknadsföringscookies används endast efter att du har lämnat ditt samtycke.
Du kan acceptera, neka eller anpassa användningen av icke-nödvändiga cookies i webbplatsens cookieverktyg. Du kan även ändra eller återkalla ditt samtycke i efterhand.
Mer information om vilka cookies som används, deras leverantörer, ändamål och lagringstider finns i webbplatsens cookieinställningar eller cookiepolicy.
Vi kan dela personuppgifter med betrodda leverantörer när det är nödvändigt för att driva webbplatsen, genomföra köp eller tillhandahålla våra tjänster.
Vår webbplats och webbutik drivs genom Shopify. Shopify behandlar personuppgifter för att tillhandahålla webbplatsen, kundvagnen, orderhanteringen, säkerheten och andra funktioner.
Shopify kan i vissa situationer behandla uppgifter som självständig personuppgiftsansvarig för sina egna ändamål. Mer information finns i Shopifys egen integritetspolicy.
Personuppgifter kan delas med den betalningsleverantör som du väljer i kassan, exempelvis Klarna, Shopify Payments eller någon annan tillgänglig betaltjänst.
Betalningsleverantören kan behandla uppgifter för att genomföra betalningen, kontrollera din identitet, förebygga bedrägerier, genomföra eventuella kreditbedömningar och hantera återbetalningar.
Betalningsleverantörer kan vara självständigt personuppgiftsansvariga för sin behandling och omfattas då av sina egna integritetspolicyer.
För att kunna leverera din beställning kan vi dela nödvändiga uppgifter med exempelvis PostNord eller en annan vald transportör.
Uppgifterna kan omfatta ditt namn, din leveransadress, e-postadress, telefonnummer och en order- eller försändelsereferens.
Vi kan använda leverantörer som Klaviyo eller Shopify för att skicka nyhetsbrev, orderrelaterad kommunikation och automatiserade e-postmeddelanden.
Vi kan använda en extern recensionstjänst, exempelvis Judge.me, för att samla in, verifiera och visa produktrecensioner.
Om du har samtyckt till relevanta cookies kan personuppgifter eller onlineidentifierare delas med Google, Meta, Shopify eller andra analys- och annonseringsplattformar som anges i webbplatsens cookieinställningar.
Vi kan dela personuppgifter med leverantörer som hjälper oss med webbhotell, molnlagring, teknisk support, säkerhet, kundservice, bokföring och systemunderhåll.
Dessa leverantörer får endast tillgång till de uppgifter som behövs för att utföra sina uppdrag.
Vi kan lämna ut personuppgifter om vi är skyldiga att göra det enligt lag, myndighetsbeslut eller en annan bindande rättslig begäran.
Vi kan även lämna ut uppgifter när det är nödvändigt för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.
Vi säljer inte personuppgifter i vanlig kommersiell mening.
Vissa av våra leverantörer, exempelvis Shopify, Google, Meta och Klaviyo, är internationella företag.
Personuppgifter kan därför i vissa fall behandlas eller göras tillgängliga i länder utanför EU och EES.
När personuppgifter överförs utanför EU/EES ska överföringen ske med stöd av en godkänd rättslig mekanism.
Det kan exempelvis vara ett beslut från EU-kommissionen om adekvat skyddsnivå, EU-kommissionens standardavtalsklausuler, EU–USA:s dataskyddsramverk när mottagaren omfattas av detta eller andra lämpliga skyddsåtgärder enligt dataskyddsförordningen.
Vi vidtar rimliga åtgärder för att säkerställa att personuppgifter får ett lämpligt skydd även när de behandlas utanför EU/EES.
Vi sparar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för det ändamål som uppgifterna samlades in för eller så länge som krävs enligt lag.
Uppgifter som ingår i räkenskapsinformation sparas så länge som krävs enligt bokföringslagen, normalt i sju år efter utgången av det kalenderår då det aktuella räkenskapsåret avslutades.
Uppgifter kopplade till kundservice, returer och reklamationer sparas så länge som de behövs för att hantera ärendet.
Uppgifterna kan därefter normalt sparas i upp till tre år, om de inte behöver sparas längre på grund av ett pågående rättsligt anspråk eller en annan rättslig skyldighet.
Uppgifter i ett kundkonto sparas så länge kontot är aktivt.
Om kontot avslutas eller är inaktivt under en längre period kan uppgifterna raderas eller anonymiseras. Detta gäller inte uppgifter som vi måste spara enligt lag.
Uppgifter för nyhetsbrev och marknadsföring sparas tills du återkallar ditt samtycke eller avregistrerar dig.
Vi kan därefter spara begränsad information om din avregistrering för att säkerställa att du inte får marknadsföring som du har motsatt dig.
Cookies och tillhörande uppgifter sparas under den tid som anges i webbplatsens cookieinställningar.
Lagringstiden varierar beroende på vilken cookie och leverantör det gäller.
Uppgifter kan sparas längre om det är nödvändigt för att utreda bedrägerier, hantera en tvist, uppfylla ett rättsligt krav eller fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.
När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de på ett säkert sätt.
Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk, förändring, otillåten spridning och förstöring.
Åtgärderna kan exempelvis omfatta krypterade anslutningar, behörighetsbegränsningar, säkra lösenord, tvåstegsverifiering där detta är möjligt, säkerhetskopiering, uppdaterade system och begränsad åtkomst till kunduppgifter.
Ingen metod för elektronisk lagring eller överföring är helt säker. Vi kan därför inte garantera absolut säkerhet, men arbetar för att personuppgifterna ska skyddas på en nivå som är lämplig i förhållande till riskerna.
Du har enligt dataskyddsförordningen flera rättigheter. Vilka rättigheter som gäller beror på omständigheterna och vilken rättslig grund behandlingen bygger på.
Du har rätt att få information om hur vi behandlar dina personuppgifter och att begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
Du har rätt att begära att felaktiga eller ofullständiga personuppgifter rättas eller kompletteras.
Du kan i vissa fall begära att dina personuppgifter raderas.
Rätten till radering gäller inte alltid, exempelvis om vi måste behålla uppgifterna för att uppfylla bokföringsregler eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.
Du kan i vissa situationer begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas.
Du har rätt att invända mot behandling som grundas på vårt berättigade intresse.
Om du invänder måste vi upphöra med behandlingen, om vi inte kan visa tvingande berättigade skäl som väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter eller om behandlingen behövs för rättsliga anspråk.
Du har alltid rätt att invända mot behandling av personuppgifter för direktmarknadsföring.
Om du invänder mot direktmarknadsföring upphör vi med sådan behandling.
När behandlingen grundas på ditt samtycke kan du när som helst återkalla samtycket.
Ett återkallande påverkar inte lagligheten av den behandling som genomfördes innan samtycket återkallades.
När behandlingen grundas på samtycke eller avtal och sker automatiserat kan du i vissa fall ha rätt att få ut de uppgifter som du själv har lämnat i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.
Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.
Mer information finns på imy.se.
För att utöva någon av dina rättigheter kan du kontakta oss på info@levandeordet.se.
Ange gärna vilken rättighet din begäran gäller och vilka uppgifter eller behandlingar den avser.
Vi kan behöva begära ytterligare information för att kontrollera din identitet. Detta görs för att säkerställa att personuppgifter inte lämnas ut till fel person.
Vi besvarar normalt din begäran inom en månad.
Om begäran är komplicerad eller om vi har fått flera begäranden kan svarstiden i vissa fall förlängas. Du informeras i så fall om förlängningen och orsaken till den.
Vår webbplats och våra tjänster riktar sig inte särskilt till barn.
Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn på ett sätt som kräver vårdnadshavares samtycke.
Om du är vårdnadshavare och tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss på ett olämpligt sätt kan du kontakta oss på info@levandeordet.se.
Webbplatsen kan innehålla länkar till andra webbplatser eller tjänster som drivs av tredje part.
Vi ansvarar inte för hur dessa externa webbplatser behandlar personuppgifter.
Vi rekommenderar att du läser deras integritetspolicyer innan du lämnar personuppgifter till dem.
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy om våra tjänster, system eller leverantörer förändras, om vår behandling av personuppgifter ändras eller om lagstiftning och myndighetsvägledning uppdateras.
Den senaste versionen publiceras alltid på webbplatsen och datumet för den senaste uppdateringen anges högst upp i policyn.
Om en förändring är betydande kan vi informera om den på webbplatsen eller genom andra lämpliga kanaler.
Levande Ordet drivs av Linus Medina som enskild näringsidkare och verksamheten bedrivs under namnet Levande Ordet.
E-post: info@levandeordet.se
Webbplats: levandeordet.se
Linus Medina är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy.