Retur & återbetalning
Vi erbjuder 30 dagars returrätt från det att du mottagit alla produkter beställning.
För att en retur ska godkännas ska varan vara i väsentligen oförändrat skick. Du har rätt att öppna och undersöka produkten, men den får inte vara använd i större omfattning än nödvändigt.
För att begära en retur, kontakta oss på: info@levandeordet.se och ange ditt ordernummer. Du får då instruktioner samt returadress.
Returfrakt bekostas av kunden om inget annat avtalats.
Ångerrätt (EU)
Enligt EU:s konsumentskyddsdirektiv har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange skäl. Fristen börjar löpa från den dag du (eller någon du angett) tar emot den sista artikeln i din beställning. Om fristen löper ut på en helgdag eller helgdagar förlängs den till nästa vardag.
För ouppfyllda beställningar kan du avboka direkt via ditt kundkonto. För mottagna varor initierar du en retur via ditt kundkonto eller genom att kontakta oss på info@levandeordet.se.
Återbetalning
När vi mottagit och kontrollerat returen sker återbetalning inom 10–14 arbetsdagar till ursprunglig betalningsmetod.
Reklamation / skadad vara
Om du mottagit en skadad eller felaktig vara, kontakta oss så snart som möjligt så löser vi det direkt.
Undantag
Retur gäller ej för specialbeställningar eller personligt anpassade produkter.